FlexiSPY 退款政策

(2019年6月7日)

您所購買的 FlexiSPY 軟體將受本退款政策約束。

請在下單前務必仔細閱讀，因為本政策決定您購買相關的權利，包含重要的限制與排除事項。

一般規定

若您遇到無法由 FlexiSPY 技術支援解決的技術問題，您或可依下列退款政策獲得全額退款。若接受我們技術支援團隊的協助，大多數退款情況是可以避免的。如需聯絡支援，請發信至

條件

在適用法律及本退款政策條件之下，若退款理由不與下述退款條件相抵觸，您可能有資格獲得全額退款（扣除銀行手續費）。

安裝服務

• FlexiSPY 提供安裝服務，負責安裝、設定，並向客戶示範可正常運作的安裝流程
• 若安裝成功且軟體已啟用，安裝服務費不予退還。
• 安裝失敗者將會全額退款。

EXPRESS 服務

• FlexiSPY EXPRESS 是由受信任的第三方提供並直接向您收費的服務——因此 FlexiSPY 無法為此產品提供退款。
• FlexiSPY EXPRESS 的退款政策請見 這裡

軟體產品

因 FlexiSPY Ltd. 無法控制之因素而造成的情況，不予退款。此類情形包括但不限於：

• 客戶無法再取得目標裝置
• 客戶不願或無法對裝置進行越獄或取得 root 權限以使用進階功能。
• 客戶忘記取消訂閱的自動續訂。系統會在訂閱續費前發送提醒電子郵件。
• 客戶取消訂閱後要求退還該期間費用。
• 目標裝置自動更新作業系統，導致 FlexiSPY 軟體被移除或重新配置。
• 目標裝置已恢復至原廠設定。
• 客戶尚未啟用 FlexiSPY 軟體。
• 目標裝置非由客戶持有，或客戶並未取得裝置所有者同意即安裝 FlexiSPY 軟體。
• 目標裝置無法連上網路（如目標手機帳戶餘額不足、暫時性服務中斷、漫遊問題等）。
• 目標手機使用者更換電信業者導致網路連線中斷，進而使 FlexiSPY 軟體無法正常運作。
• 客戶未依我們客服透過電子郵件或電話提供的安裝指引操作。
• 客戶拒絕接受技術協助。
• 使用者無法實體接觸目標裝置或忘記解鎖密碼。
• 客戶未收到在安裝 FlexiSPY 之前已儲存在目標裝置上的資料。
• 目標裝置的作業系統不受支援。以下作業系統不受支援：Symbian Belle、Windows Phone、Windows Mobile、BlackBerry 10 或 Bada。點選 這裡 以進一步瞭解相容性政策
• 個人因素（我改變主意、未使用軟體等）
• 客戶無法或不願對 iPhone 進行越獄，或對 Android 裝置取得 root 權限以使用進階功能。
• 客戶的目標裝置不符合 FlexiSPY 相容性要求
• FlexiSPY 軟體遭防毒軟體、目標裝置所有者或其他服務移除或損壞。

退款程序

• 申請退款很簡單。只要 點選這裡 並輸入少許資料，在大多數情況下退款流程會立即啟動。
• 電匯付款恕不退款

退單

• 大多數退單情況是因為信用卡資料遭詐騙者盜用。
• 詐騙者在信用卡真正持有人不知情的情況下使用本產品。
• 若我們收到因信用卡遭詐騙使用而發生的退單，為了保護公眾免受傷害
  • 我們會收集所有 FlexiSPY 帳戶資訊（包括被監控手機的資料），並提供給相關單位（含執法機關）以調查信用卡詐欺及本產品可能的濫用情形。
  • 如果您打算在使用我們的服務後提出詐欺性退單，請三思。