FlexiSPY ÅTERBETALNINGSPOLICY

(07 juni 2019)

Ditt köp av FlexiSPY-programvara regleras av denna återbetalningspolicy.

VÄNLIGEN LÄS DEN NOGA INNAN DU LÄGGER DIN BESTÄLLNING DÅ DEN BESTÄMMER DINA RÄTTIGHETER MED AVSEENDE DINA KÖP, INKLUSIVE VIKTIGA BEGRÄNSNINGAR OCH UNDTAG.

ALLMÄNT

Om du har tekniska problem som inte kan lösas av FlexiSPY:s tekniska support kan du ha rätt till full återbetalning i enlighet med nedanstående återbetalningspolicy. De flesta återbetalningar kan undvikas om du accepterar professionell hjälp från vårt tekniska supportteam. För att kontakta support, vänligen e‑posta

VILLKOR

Med förbehåll för tillämpliga lagar och dessa villkor för återbetalningspolicyn kan du vara berättigad till full återbetalning (minus bankavgifter) så länge orsakerna till återbetalning inte strider mot villkoren som beskrivs nedan

INSTALLATIONSSERVICE

• FlexiSPY erbjuder en installationsservice som installerar, konfigurerar och introducerar kunden till en fungerande installation
• Installationsservicen är inte återbetalningsbar om installationen lyckas och mjukvaran aktiveras
• Misslyckade installationer återbetalas fullt ut

EXPRESSSERVICE

• FlexiSPY EXPRESS är en tjänst som tillhandahålls av en betrodd tredje part som fakturerar dig direkt — därför kan FlexiSPY inte ge återbetalningar för denna produkt
• FlexiSPY EXPRESS återbetalningspolicy kan ses här

PROGRAMVARUPRODUKTER

Återbetalning kommer inte att ges av skäl som ligger utanför FlexiSPY Ltd:s kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till

• Kunden har inte längre tillgång till målenheten
• Kunden är ovillig eller oförmögen att jailbreaka eller roota enheten för att få tillgång till avancerade funktioner
• Kunden glömmer att avboka automatisk förnyelse för sin prenumeration. Påminnelsemejl skickas innan prenumerationen förnyas
• Kunden avbryter prenumerationen och förväntar sig återbetalning för den perioden
• Automatisk uppdatering av målenhetens operativsystem som tar bort eller omkonfigurerar FlexiSPY-programvaran
• Målenheten återställdes till fabriksinställningar
• Kunden har inte aktiverat FlexiSPY-programvaran
• Målenheten ägs inte av kunden eller kunden fick inte ägarens samtycke för att installera FlexiSPY-programvaran
• Målenheten har inte internetåtkomst (ingen saldo kvar på målenhetens konto, tillfällig avbrott i tjänst, roamingproblem etc.)
• Operatören ändras av användaren av målenheten vilket leder till förlorad internetanslutning och följaktligen felaktig funktion hos FlexiSPY-programvaran
• Kunden följer inte installationsanvisningarna från vårt kundsupportteam via e‑post eller telefonsamtal
• Kunden tar inte emot teknisk assistans
• Användaren har ingen fysisk åtkomst till målenheten eller har glömt lösenordet för att låsa upp den
• Kunden fick inte de data som sparats på målenheten innan FlexiSPY installerades på den
• Målenheten kör ett icke‑stöds operativsystem. Följande operativsystem STÖDS INTE: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 eller Bada. Klicka här för att läsa mer om kompatibilitetspolicyn
• Personliga skäl (jag har ändrat mig, mjukvaran användes inte, etc.)
• Kunden kan antingen inte eller vill inte jailbreaka iPhone eller root:a Android-enheter för att använda avancerade funktioner
• Kundens målenhet uppfyller inte FlexiSPY:s kompatibilitetskrav
• FlexiSPY-programvaran avinstallerades eller skadades av antivirusprogram, ägaren av målenheten eller andra tjänster

Återbetalningsprocedur

• Att begära återbetalning är enkelt. klicka här och ange några uppgifter så påbörjas i de flesta fall din återbetalning omedelbart.
• Banköverföringar återbetalas aldrig

Återkrav

• De flesta återkrav beror på bedräglig användning av kundens kreditkortsuppgifter
• Bedragaren använder produkten utan att den riktiga kreditkortsägaren vet om det
• Om vi mottar ett återkrav där ett kort har använts bedrägligt, för att skydda allmänheten från skada
  • All FlexiSPY-kontoinformation samlas in, inklusive data från den övervakade telefonen, och lämnas till relevanta myndigheter, inklusive brottsbekämpande myndigheter, för utredning av både kortbedrägeri och potentiellt missbruk av produkten
  • Tänk på detta om du funderar på att använda våra tjänster och sedan göra ett bedrägligt återkrav