POLITIKA VRÁTENIA PEŇAZÍ FLEXISPY

(07. júna 2019)

Váš nákup softvéru FlexiSPY sa riadi touto politikou vrátenia peňazí.

PRED ZADANÍM OBJEDNÁVKY SI TO DÔSLEDNE PREČÍTAJTE, PRETOŽE TO URČUJE VAŠE PRÁVA VZŤAHUJÚCE SA NA VAŠE NÁKUPY, VRÁTANE ZÁSADNÝCH OBMEDZENÍ A VYŇATÍ.

VŠEOBECNÉ

Ak máte technické problémy, ktoré technická podpora FlexiSPY nedokáže vyriešiť, môžete mať nárok na plné vrátenie peňazí v súlade s nižšie uvedenou politikou vrátenia. Väčšine vrátení sa dá vyhnúť, ak prijmete odbornú pomoc od nášho tímu technickej podpory. Na kontaktovanie podpory pošlite e-mail

PODMIENKY

S výhradou platných zákonov a týchto podmienok politiky vrátenia peňazí môžete byť oprávnení na úplné vrátenie platby (minus bankové poplatky), pokiaľ dôvody na vrátenie neodporujú nižšie uvedeným podmienkam politiky vrátenia

INŠTALAČNÁ SLUŽBA

• FlexiSPY ponúka inštalačnú službu, ktorá nainštaluje, nakonfiguruje a zoznámi zákazníka s fungujúcou inštaláciou
• Inštalačná služba nie je refundovateľná, ak bola inštalácia úspešná a softvér bol aktivovaný
• Neúspešné inštalácie budú plne refundované

EXPRESS SLUŽBA

• FlexiSPY EXPRESS je služba poskytovaná dôveryhodnou treťou stranou, ktorá vám účtuje priamo — preto FlexiSPY nemôže poskytovať refundácie za tento produkt
• Politiku vrátenia peňazí pre FlexiSPY EXPRESS nájdete tu

SOFTVÉROVÉ PRODUKTY

Vrátenie peňazí nebude poskytnuté z dôvodov, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti FlexiSPY Ltd. Tieto zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na

• Zákazník už nemá prístup k cieľovému zariadeniu
• Zákazník nechce alebo nedokáže vykonať jailbreak alebo root zariadenia, aby získal prístup k pokročilým funkciám
• Zákazník zabudne zrušiť automatické obnovenie predplatného. Pred obnovením predplatného sú odosielané pripomienkové e-maily
• Zákazník zruší predplatné a očakáva vrátenie peňazí za toto obdobie
• Automatická aktualizácia operačného systému cieľového zariadenia, ktorá odstráni alebo prekonfiguruje softvér FlexiSPY
• Cieľové zariadenie bolo obnovené do továrenských nastavení
• Zákazník neaktivoval softvér FlexiSPY
• Cieľové zariadenie nie je vo vlastníctve zákazníka alebo zákazník nezískal súhlas vlastníka cieľového zariadenia na inštaláciu softvéru FlexiSPY
• Cieľové zariadenie nemá prístup na internet (na účte cieľového telefónu nie sú peniaze, dočasné prerušenie služby, problémy s roamingom atď.)
• Používateľ cieľového telefónu zmení operátora, čo vedie k strate internetového pripojenia a následnému nesprávnemu fungovaniu softvéru FlexiSPY
• Zákazník nedodržiava inštalačné pokyny nášho tímu zákazníckej podpory poskytnuté e-mailom alebo telefonicky
• Zákazník neprijíma technickú pomoc
• Používateľ nemá fyzický prístup k cieľovému zariadeniu alebo zabudol heslo na jeho odomknutie
• Zákazník nedostal údaje, ktoré boli uložené na cieľovom zariadení pred inštaláciou FlexiSPY
• Cieľové zariadenie používa nepodporovaný operačný systém. Nasledujúce operačné systémy NIE SÚ podporované: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 alebo Bada. Kliknite sem a dozvedieť sa viac o politike kompatibility
• Osobné dôvody (zmenil som názor, softvér nebol používaný atď.)
• Zákazník buď nedokáže, alebo nechce vykonať jailbreak iPhone alebo root Android zariadení, aby využil pokročilé funkcie
• Cieľové zariadenie zákazníka nie je v súlade s požiadavkami kompatibility FlexiSPY
• Softvér FlexiSPY bol odinštalovaný alebo poškodený antivírusovým softvérom, vlastníkom cieľového zariadenia alebo inými službami

POSTUP VRÁTENIA PEŇAZÍ

• Požiadať o vrátenie peňazí je jednoduché. Jednoducho kliknite sem a zadajte niekoľko informácií; vo väčšine prípadov sa proces vrátenia začne okamžite.
• Bankové prevody nie sú refundovateľné

CHARGEBACKY

• Väčšina chargebackov vzniká z dôvodu podvodného použitia údajov o kreditnej karte zákazníka
• Podvodník používa produkt bez vedomia skutočného majiteľa kreditnej karty
• Ak obdržíme chargeback v prípade, že karta bola podvodne použitá, potom na ochranu verejnosti pred poškodením
  • Všetky informácie o účte FlexiSPY sú zhromaždené, vrátane údajov monitorovaného telefónu, a poskytnuté príslušným orgánom, vrátane orgánov činných v trestnom konaní, na vyšetrovanie podvodu s kartou aj možného zneužitia produktu
  • Majte to prosím na pamäti, ak uvažujete o použití našich služieb a následnom podaní podvodného chargebacku