POLITICA DE RAMBURSARE FLEXISPY

(07 iunie 2019)

Achiziția dvs. a software-ului FlexiSPY este reglementată de prezenta Politică de Rambursare.

Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a plasa comanda, deoarece stabilește drepturile dvs. referitoare la achiziții, inclusiv restricțiile și excluderile esențiale.

GENERAL

Dacă aveți probleme tehnice care nu pot fi rezolvate de asistența tehnică FlexiSPY, ați putea avea dreptul la o rambursare integrală conform Politicii de Rambursare de mai jos. Majoritatea rambursărilor pot fi evitate dacă acceptați ajutor profesional din partea echipei noastre de asistență tehnică. Pentru a contacta asistența, vă rugăm să trimiteți un e-mail

CONDIȚII

În conformitate cu legile aplicabile și cu prezentele condiții ale Politicii de Rambursare, puteți fi eligibil pentru a primi o rambursare integrală (minus comisioanele bancare), cu condiția ca motivele cererii de rambursare să nu fie în contradicție cu condițiile Politicii de Rambursare prezentate mai jos

SERVICIU DE INSTALARE

• FlexiSPY oferă un serviciu de instalare care instalează, configurează și prezintă clientului o instalare funcțională
• Serviciul de instalare nu se rambursează dacă instalarea a fost reușită și software-ul a fost activat
• Instalările nereușite vor fi rambursate integral

SERVICIU EXPRESS

• FlexiSPY EXPRESS este un serviciu furnizat de o terță parte de încredere care vă facturează direct — prin urmare FlexiSPY nu poate oferi rambursări pentru acest produs
• Politica de rambursare FlexiSPY EXPRESS poate fi consultată aici

PRODUSE SOFTWARE

Nu se acordă rambursări pentru motive care sunt în afara controlului FlexiSPY Ltd. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Clientul nu mai are acces la dispozitivul țintă
• Clientul nu este dispus sau nu poate efectua jailbreak/root pentru a obține acces la funcțiile avansate
• Clientul uită să anuleze reînnoirea automată a abonamentului. E-mailuri de reamintire sunt trimise înainte de reînnoirea abonamentului
• Clientul anulează abonamentul și se așteaptă la o rambursare pentru acea perioadă
• Actualizarea automată a sistemului de operare al dispozitivului țintă care elimină sau reconfigurează software-ul FlexiSPY
• Dispozitivul țintă a fost resetat la setările din fabrică
• Clientul nu a activat software-ul FlexiSPY
• Dispozitivul țintă nu este deținut de client sau clientul nu a primit consimțământul proprietarului dispozitivului țintă pentru a instala software-ul FlexiSPY
• Dispozitivul țintă nu are acces la Internet (nu există credit pe contul telefonului țintă, întrerupere temporară a serviciului, problemă legată de roaming etc.)
• Operatorul de rețea a fost schimbat de utilizatorul telefonului țintă, ceea ce duce la pierderea conectivității la Internet și, în consecință, la funcționarea necorespunzătoare a software-ului FlexiSPY
• Clientul nu respectă instrucțiunile de instalare furnizate de echipa noastră de asistență prin e-mail sau apel telefonic
• Clientul nu acceptă asistență tehnică
• Utilizatorul nu are acces fizic la dispozitivul țintă sau a uitat parola pentru a-l debloca
• Clientul nu a primit datele care fuseseră salvate pe dispozitivul țintă înainte ca FlexiSPY să fie instalat pe acesta
• Dispozitivul țintă rulează un sistem de operare neacceptat. Următoarele sisteme de operare NU sunt acceptate: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 sau Bada. Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre politica de compatibilitate
• Motive personale (mi-am schimbat părerea, software-ul nu a fost folosit etc.)
• Clientul fie nu poate, fie nu dorește să efectueze jailbreak pe iPhone sau să obțină root pe dispozitive Android pentru a utiliza funcțiile avansate
• Dispozitivul țintă al clientului nu respectă cerințele de compatibilitate FlexiSPY
• Software-ul FlexiSPY a fost dezinstalat sau deteriorat de către un program antivirus, proprietarul dispozitivului țintă sau alte servicii

PROCEDURA DE RAMBURSARE

• Solicitarea unei rambursări este simplă. Pur și simplu faceți clic aici și introduceți câteva informații; în majoritatea cazurilor procesul de rambursare va începe imediat.
• Transferurile bancare nu sunt rambursabile

CONTESTAREA PLĂȚILOR (CHARGEBACKS)

• Majoritatea contestărilor plăților au loc din cauza utilizării frauduloase a informațiilor cardului de credit ale clientului
• Fraudatorul folosește produsul fără știrea adevăratului posesor al cardului de credit
• Dacă primim o contestare a plății în care un card a fost folosit fraudulos, atunci, pentru a proteja publicul de prejudicii
  • Toate informațiile contului FlexiSPY sunt colectate, inclusiv datele telefonului monitorizat, și furnizate autorităților competente, inclusiv forțelor de ordine, pentru investigarea atât a fraudei cu cardul, cât și a utilizării potențial abuzive a produsului
  • Vă rugăm să țineți cont de acest lucru dacă vă gândiți să utilizați serviciile noastre și apoi să inițiați o contestare frauduloasă a plății