POLÍTICA DE REEMBOLSO DA FLEXISPY

(07 de junho de 2019)

A aquisição do software FlexiSPY será regida por esta Política de Reembolso.

LEIA-A ATENTAMENTE ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, POIS ELA DETERMINA SEUS DIREITOS RELATIVOS ÀS SUAS COMPRAS, INCLUINDO RESTRIÇÕES E EXCLUSÕES ESSENCIAIS.

GERAL

Se o Cliente tiver problemas técnicos que não possam ser resolvidos pelo suporte técnico da FlexiSPY, ele poderá ter direito a reembolso integral de acordo com a Política de Reembolso abaixo. A maioria dos reembolsos pode ser evitada se o Cliente aceitar a assistência profissional da nossa equipe de Suporte Técnico. Para contatar o suporte, envie um e-mail para e-mail

CONDIÇÕES

Sujeito às leis aplicáveis e às condições desta Política de Reembolso, o Cliente poderá ser elegível para receber um reembolso integral (menos as tarifas bancárias), desde que os motivos do reembolso não contrariem as condições da Política de Reembolso descritas abaixo

SERVIÇO DE INSTALAÇÃO

A FlexiSPY oferece um serviço de instalação que instala, configura e entrega ao Cliente uma instalação funcional
O serviço de instalação não é reembolsável se a instalação for bem-sucedida e o software for ativado
Instalações não bem-sucedidas serão totalmente reembolsadas

SERVIÇO EXPRESS

FlexiSPY EXPRESS é um serviço fornecido por um terceiro de confiança que cobra diretamente do cliente — portanto a FlexiSPY não pode fornecer reembolsos para este produto
A política de reembolso do FlexiSPY EXPRESS pode ser consultada aqui

PRODUTOS DE SOFTWARE

Não serão concedidos reembolsos por motivos que escapem ao controle da FlexiSPY Ltd. Estes incluem, entre outros:

O Cliente não tem mais acesso ao Dispositivo de destino
O Cliente está indisposto ou incapaz de fazer jailbreak ou root no dispositivo para acessar recursos avançados
O Cliente esquece de cancelar a renovação automática da sua assinatura. E-mails de lembrete são enviados antes da renovação da assinatura
O Cliente cancela a assinatura e espera um reembolso referente a esse período
Atualização automática do sistema operacional do Dispositivo de destino que remova ou reconfigure o software FlexiSPY
O Dispositivo de destino foi restaurado às configurações de fábrica
O Cliente não ativou o software FlexiSPY
O Dispositivo de destino não pertence ao Cliente ou o Cliente não obteve o consentimento do proprietário do Dispositivo de destino para instalar o software FlexiSPY
O Dispositivo de destino não possui acesso à Internet (sem saldo na conta do telefone alvo, interrupção temporária do serviço, problema relacionado ao roaming, etc.)
O usuário do telefone alvo altera a operadora, levando à perda de conectividade à Internet e, consequentemente, ao mau funcionamento do software FlexiSPY
O Cliente não segue as instruções de instalação fornecidas pela nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou chamada telefônica
O Cliente não aceita assistência técnica
O usuário não possui acesso físico ao Dispositivo de destino ou esqueceu a senha de desbloqueio
O Cliente não recebeu os dados que estavam salvos no Dispositivo de destino antes da instalação do FlexiSPY
O Dispositivo de destino executa um sistema operacional não compatível. Os seguintes sistemas operacionais NÃO são suportados: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 ou Bada. Clique aqui para saber mais sobre a Política de Compatibilidade
Razões pessoais (mudei de ideia, o software não foi utilizado, etc.)
O Cliente é incapaz ou não deseja fazer jailbreak no iPhone ou root em dispositivos Android para utilizar recursos avançados
O Dispositivo de destino do Cliente não está em conformidade com a FlexiSPY requisitos de compatibilidade
O software FlexiSPY foi desinstalado ou danificado por um antivírus, pelo proprietário do Dispositivo de destino ou por outros serviços

PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO

Solicitar um reembolso é fácil. Simplesmente clique aqui e insira algumas informações; na maioria dos casos o processo de reembolso terá início imediatamente.
Transferências bancárias não são reembolsáveis

ESTORNOS

A maioria dos estornos ocorre devido ao uso fraudulento das informações do cartão de crédito do Cliente
O fraudador usa o produto sem o conhecimento do verdadeiro titular do cartão de crédito
Se recebermos um estorno em que o cartão foi usado de forma fraudulenta, então, para proteger o público de danos
- Todas as informações da conta FlexiSPY são coletadas, incluindo os dados do telefone monitorado, e fornecidas às autoridades competentes, incluindo as forças de segurança, para investigação tanto da fraude com o cartão quanto do possível uso indevido do produto
- Tenha isso em mente se estiver pensando em usar nossos serviços e depois registrar um estorno fraudulento