FLEXISPY REFUSJONSPOLICY

(07. juni 2019)

Ditt kjøp av FlexiSPY-programvaren reguleres av denne refusjonspolicyen.

Les den nøye før du legger inn bestillingen, da den avgjør rettighetene dine med hensyn til kjøpene, inkludert viktige begrensninger og unntak.

GENERELT

Hvis du har tekniske problemer som ikke kan løses av FlexiSPYs tekniske support, kan du ha rett til full refusjon i henhold til refusjonspolicyen nedenfor. De fleste refusjoner kan unngås hvis du aksepterer profesjonell hjelp fra vårt tekniske supportteam. For å kontakte support, vennligst send e-post til

VILKÅR

Underlagt gjeldende lover og disse betingelsene i refusjonspolicyen, kan du være berettiget til full refusjon (minus bankgebyrer) så lenge årsakene til refusjonen ikke strider mot refusjonspolicyens vilkår som er angitt nedenfor

INSTALLASJONSTJENESTE

• FlexiSPY tilbyr en installasjonstjeneste som installerer, konfigurerer og introduserer kunden til en fungerende installasjon
• Installasjonstjenesten er ikke-refunderbar hvis installasjonen er vellykket og programvaren er aktivert.
• Mislykkede installasjoner refunderes fullt ut.

EXPRESS-TJENESTE

• FlexiSPY EXPRESS er en tjeneste levert av en betrodd tredjepart som fakturerer deg direkte — derfor kan ikke FlexiSPY gi refusjon for dette produktet
• Refusjonspolicyen for FlexiSPY EXPRESS finnes her

PROGRAMVAREPRODUKTER

Ingen refusjoner gis for årsaker som ligger utenfor FlexiSPY Ltds kontroll. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Kunden har ikke lenger tilgang til målenheten
• Kunden er uvillig eller ute av stand til å utføre jailbreak eller root på enheten for å få tilgang til avanserte funksjoner
• Kunden glemmer å avbryte automatisk fornyelse av abonnementet. Påminnelses-e-poster sendes før abonnementet fornyes
• Kunden avslutter abonnementet og forventer refusjon for den perioden
• Automatisk oppdatering av målenhetens operativsystem som fjerner eller omkonfigurerer FlexiSPY-programvaren
• Målenheten ble tilbakestilt til fabrikkinnstillinger
• Kunden har ikke aktivert FlexiSPY-programvaren
• Målenheten eies ikke av kunden eller kunden mottok ikke samtykke fra eieren av målenheten for å installere FlexiSPY-programvaren
• Målenheten har ikke Internett-tilgang (ingen penger igjen på måltelefonens konto, midlertidig tjenesteavbrudd, roaming-relatert problem, osv.)
• Operatøren ble endret av måltelefonens bruker, noe som fører til tap av Internett-tilkobling og dermed feil funksjon av FlexiSPY-programvaren.
• Kunden følger ikke installasjonsveiledningen fra vårt kundestøtteteam via e-post eller telefonsamtale
• Kunden aksepterer ikke teknisk assistanse
• Brukeren har ikke fysisk tilgang til målenheten eller har glemt passordet for å låse den opp
• Kunden mottok ikke dataene som var lagret på målenheten før FlexiSPY ble installert på den
• Målenheten kjører et ikke-støttet operativsystem. Følgende operativsystemer STØTTES IKKE: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 eller Bada. Klikk her for å lære mer om kompatibilitetspolicyen
• Personlige grunner (jeg har ombestemt meg, programvaren ble ikke brukt, osv.)
• Kunden kan enten ikke, eller ønsker ikke, å jailbreake iPhone eller roote Android-enheter for å bruke avanserte funksjoner
• Kundens målenhet er ikke i samsvar med FlexiSPY-kompatibilitetskravene
• FlexiSPY-programvaren ble avinstallert eller skadet av antivirusprogramvare, eieren av målenheten eller andre tjenester

Refusjonsprosedyre

• Det er enkelt å be om refusjon. Bare klikk her og fyll inn noen opplysninger, og i de fleste tilfeller starter refusjonsprosessen umiddelbart.
• Bankoverføringer refunderes aldri

Tilbakeføringer

• De fleste tilbakeføringer skyldes svindelaktig bruk av kundens kredittkortinformasjon
• Svindleren bruker produktet uten at den reelle innehaveren av kredittkortet vet om det.
• Hvis vi mottar en tilbakeføring der et kort er brukt svindelaktig, for å beskytte publikum mot skade,
  • samles all FlexiSPY-kontoinformasjon inn, inkludert data fra den overvåkede telefonen, og gis til relevante myndigheter, inkludert politiet, for etterforskning av både kortsvindelen og potensielt misbruk av produktet
  • Husk dette hvis du vurderer å bruke tjenestene våre og deretter fremsette en falsk tilbakeføring