FlexiSPY返金ポリシー

（2019年6月7日）

FlexiSPYソフトウェアのご購入は本返金ポリシーに従うものとします。

ご注文前に必ずお読みください。本ポリシーは、ご購入に関する権利（重要な制限および除外を含む）を定めます。

一般事項

FlexiSPYのテクニカルサポートで解決できない技術的な問題がある場合、以下の返金ポリシーに従って全額返金の対象となることがあります。ほとんどの返金は当社のテクニカルサポートによる専門的な支援を受けることで回避できます。サポートに連絡するには、メールでお問い合わせください：

条件

適用される法律および本返金ポリシーの条件に従い、以下に定める返金条件と矛盾しない理由であれば（銀行手数料を差し引いた）全額返金の対象となることがあります。

インストールサービス

• FlexiSPYはソフトウェアのインストール、設定、および動作確認まで行う設置サービスを提供します。
• インストールが成功しソフトウェアが有効化された場合、設置サービスは返金不可です。
• インストールが成功しなかった場合は全額返金されます。

エクスプレスサービス

• FlexiSPY EXPRESSは信頼できる第三者によって提供され、請求は直接その第三者から行われます—そのためFlexiSPYはこの製品に対する返金を行うことができません。
• FlexiSPY EXPRESSの返金ポリシーは こちら

ソフトウェア製品

FlexiSPY Ltd.の管理を超える事由による返金は行われません。これには以下の事項（これらに限定されない）が含まれます：

• お客様がターゲット端末にアクセスできなくなった場合。
• お客様が高度な機能を利用するためにデバイスを脱獄（jailbreak）またはroot化することを望まない、またはできない場合。
• お客様がサブスクリプションの自動更新を解除し忘れた場合。自動更新前にはリマインダーメールが送信されます。
• お客様がサブスクリプションをキャンセルし、その期間分の返金を期待する場合。
• ターゲット端末のオペレーティングシステムが自動更新され、FlexiSPYソフトウェアが削除または再構成された場合。
• ターゲット端末が工場出荷時の設定にリセットされた場合。
• お客様がFlexiSPYソフトウェアを有効化していない場合。
• ターゲット端末が本来お客様の所有物でない、またはお客様がターゲット端末の所有者からFlexiSPYソフトウェアのインストールに関する同意を得ていない場合。
• ターゲット端末がインターネットに接続されていない場合（携帯電話アカウントの残高不足、一時的なサービス中断、ローミング関連の問題など）。
• ターゲット端末のユーザーが通信事業者を変更したことによりインターネット接続が失われ、結果としてFlexiSPYソフトウェアが正常に動作しなくなる場合。
• お客様が当社カスタマーサポートからのメールまたは電話でのインストール手順に従わない場合。
• お客様が技術的支援を受け入れない場合。
• お客様がターゲット端末に物理的にアクセスできない、またはロック解除用のパスワードを忘れている場合。
• FlexiSPYをインストールする前にターゲット端末に保存されていたデータをお客様が受け取っていない場合。
• ターゲット端末がサポート対象外のオペレーティングシステムを実行している場合。以下のOSはサポートされていません：Symbian Belle、Windows Phone、Windows Mobile、BlackBerry 10、Bada。 こちら をクリックして互換性ポリシーの詳細をご覧ください。
• 個人的な理由（気が変わった、ソフトウェアを使用していない等）。
• お客様が高度な機能を利用するためにiPhoneを脱獄したりAndroidをroot化したりすることができない、または望まない場合。
• お客様のターゲット端末がFlexiSPYの 互換性要件を満たしていない場合。
• FlexiSPYソフトウェアがアンチウイルスソフト、ターゲット端末の所有者、またはその他のサービスによってアンインストールされたり破損した場合。

返金手続き

• 返金を申請するのは簡単です。 こちらをクリックし いくつかの情報を入力すると、ほとんどの場合、返金手続きがただちに開始されます。
• ワイヤートランスファー（Wire transfer）は返金不可です。

チャージバック

• ほとんどのチャージバックは、お客様のクレジットカード情報の不正使用が原因です。
• 不正利用者がクレジットカードの正当な所有者の承諾なしに製品を使用する場合。
• カードが不正に使用されたチャージバックを受け取った場合、公共の安全を守るために、
  • カード詐欺および製品の不正使用の可能性の調査のため、監視対象の電話データを含むすべてのFlexiSPYアカウント情報が収集され、関係当局（法執行機関を含む）に提供されます。
  • 当社のサービスを利用した上で不正なチャージバックを行おうと考えている場合は、この点を留意してください。