FLEXISPY रिफंड नीति

(07 जून 2019)

आपकी FlexiSPY सॉफ़्टवेयर की खरीद इस रिफंड नीति द्वारा नियंत्रित होगी।

कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले इसे ध्यान से पढ़ें, क्योंकि यह आपकी खरीद के संबंध में आपके अधिकारों को निर्धारित करता है, जिसमें आवश्यक सीमाएँ और अपवाद शामिल हैं।

सामान्य

यदि आपको ऐसी तकनीकी समस्याएँ हैं जिन्हें FlexiSPY तकनीकी समर्थन द्वारा हल नहीं किया जा सकता, तो आप नीचे दी गई रिफंड नीति के अनुसार पूर्ण रिफंड के पात्र हो सकते हैं। अधिकांश रिफंड हमारे टेक्निकल सपोर्ट टीम से पेशेवर मदद स्वीकार करने पर टाले जा सकते हैं। सहायता के लिए कृपया ईमेल करें

शर्तें

प्रबल कानूनों और इन रिफंड नीति शर्तों के अधीन, आप पूर्ण रिफंड (बैंक शुल्क घटाकर) के योग्य हो सकते हैं, बशर्ते रिफंड के कारण नीचे उल्लिखित रिफंड नीति शर्तों के विपरीत न हों।

इंस्टॉलेशन सेवा

• FlexiSPY एक इंस्टॉलेशन सेवा प्रदान करता है जो इंस्टॉल, कॉन्फ़िगर और ग्राहक को कार्यशील इंस्टॉलेशन से परिचित कराती है।
• यदि इंस्टॉलेशन सफल होता है और सॉफ़्टवेयर सक्रिय हो जाता है तो इंस्टॉलेशन सेवा गैर-रिफंडेबल होगी।
• असफल इंस्टॉलेशनों की पूर्ण रिफंड दी जाएगी।

एक्सप्रेस सेवा

• FlexiSPY EXPRESS एक विश्वसनीय तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा है जो आपको सीधे बिल करता है — इसलिए FlexiSPY इस उत्पाद के लिए रिफंड प्रदान नहीं कर सकता।
• FlexiSPY EXPRESS की रिफंड नीति देखी जा सकती है यहाँ

सॉफ़्टवेयर उत्पाद

ऐसी परिस्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा जो FlexiSPY लिमिटेड के नियंत्रण से बाहर हों। इनमें, पर सीमित नहीं है, निम्नलिखित शामिल हैं

• ग्राहक के पास लक्षित डिवाइस तक पहुँच नहीं है
• ग्राहक उन्नत सुविधाएँ पाने के लिए डिवाइस को जेलब्रेक या रूट करने में असमर्थ या अनिच्छुक है
• ग्राहक अपनी सदस्यता के ऑटो-नवीनीकरण को रद्द करना भूल जाता है। नवीनीकरण से पहले रिमाइंडर ईमेल भेजे जाते हैं
• ग्राहक सदस्यता रद्द करता है और उसी अवधि के लिए रिफंड की उम्मीद करता है
• लक्षित डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम स्वतः अपडेट हो जाना जिससे FlexiSPY सॉफ़्टवेयर हटा दिया जाता है या पुन: कॉन्फ़िगर हो जाता है
• लक्षित डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर दिया गया है
• ग्राहक ने FlexiSPY सॉफ़्टवेयर सक्रिय नहीं किया है
• लक्षित डिवाइस ग्राहक का स्वामित्व नहीं है या ग्राहक ने लक्षित डिवाइस के मालिक की इंस्टॉलेशन के लिए सहमति प्राप्त नहीं की है ताकि FlexiSPY सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किया जा सके
• लक्षित डिवाइस के पास इंटरनेट एक्सेस नहीं है (लक्षित फोन खाते पर पैसा समाप्त होना, अस्थायी सेवा व्यवधान, रोमिंग-संबंधित समस्या आदि)
• लक्षित फोन उपयोगकर्ता द्वारा मोबाइल ऑपरेटर बदलने से इंटरनेट कनेक्टिविटी चली जाती है और परिणामस्वरूप FlexiSPY सॉफ़्टवेयर ठीक से काम नहीं करता
• ग्राहक हमारे कस्टमर सपोर्ट टीम द्वारा ईमेल या कॉल के माध्यम से दिए गए इंस्टॉलेशन निर्देशों का पालन नहीं करता
• ग्राहक तकनीकी सहायता स्वीकार नहीं करता
• उपयोगकर्ता के पास लक्षित डिवाइस तक भौतिक पहुँच नहीं है या उसने उसे अनलॉक करने का पासवर्ड भूल गया है
• ग्राहक को वह डेटा नहीं मिला जो FlexiSPY इंस्टॉल होने से पहले लक्षित डिवाइस पर सहेजा गया था
• लक्षित डिवाइस एक असमर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम चला रहा है। निम्न ऑपरेटिंग सिस्टम समर्थित नहीं हैं: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 या Bada। क्लिक यहाँ अनुकूलता नीति के बारे में अधिक जानने के लिए।
• व्यक्तिगत कारण (मेरी राय बदल गई है, सॉफ़्टवेयर का उपयोग नहीं हुआ, आदि)
• ग्राहक iPhone को जेलब्रेक करने या Android डिवाइसेज़ को रूट करने में असमर्थ है या ऐसा नहीं करना चाहता ताकि उन्नत सुविधाओं का उपयोग कर सके
• ग्राहक का लक्षित डिवाइस FlexiSPY के अनुकूलता आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं है
• FlexiSPY सॉफ़्टवेयर को एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर, लक्षित डिवाइस का मालिक या अन्य सेवाओं द्वारा अनइंस्टॉल किया गया हो या क्षतिग्रस्त किया गया हो

रिफंड प्रक्रिया

• रिफंड का अनुरोध करना आसान है। बस यहाँ क्लिक करें और कुछ जानकारी भरें — अधिकांश मामलों में आपकी रिफंड प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाएगी।
• वायर ट्रांसफर कभी रिफंड नहीं होते।

चार्जबैक

• अधिकांश चार्जबैक ग्राहक के क्रेडिट कार्ड जानकारी के धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग के कारण होते हैं।
• धोखेबाज उत्पाद का उपयोग करता है जबकि क्रेडिट कार्ड के वास्तविक मालिक को इसकी जानकारी नहीं होती।
• यदि हमें ऐसा चार्जबैक प्राप्त होता है जहां कार्ड धोखाधड़ी से उपयोग किया गया है तो सार्वजनिक हित की रक्षा के लिए
  • सभी FlexiSPY खाता जानकारी एकत्र की जाएगी, जिसमें निगरानी किए गए फोन का डेटा भी शामिल है, और कार्ड धोखाधड़ी तथा उत्पाद के संभावित दुरुपयोग की जांच के लिए संबंधित प्राधिकरणों (कानून प्रवर्तन सहित) को प्रदान की जाएगी।
  • यदि आप हमारी सेवाओं का उपयोग करने के बाद धोखाधड़ीपूर्ण चार्जबैक दायर करने का सोच रहे हैं तो कृपया इसे ध्यान में रखें।