POLÍTICA DE REEMBOLSO DE FLEXISPY

(07 Junio de 2019)

La compra del software FlexiSPY estará regulada por esta Política de Reembolso.

POR FAVOR LEA ESTO DETENIDAMENTE ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO, YA QUE DETERMINA SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS COMPRAS, INCLUIDAS LAS RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES ESENCIALES.

GENERAL

Si tiene problemas técnicos que no pueden ser resueltos por el soporte técnico de FlexiSPY, usted puede tener derecho a un reembolso completo de acuerdo con la Política de Reembolso a continuación. La mayoría de los reembolsos se pueden evitar si acepta la ayuda profesional de nuestro equipo de soporte técnico. Para contactar nuestro soporte, envíe un correo a

CONDICIONES

Sujeto a las leyes aplicables y a esta Política de Reembolso, usted puede tener derecho a recibir un reembolso completo (descontando cargos bancarios) siempre y cuando los motivos del reembolso no contradigan las condiciones de esta Política de Reembolso descritas a continuación.

SERVICIO DE INSTALACIÓN

• FlexiSPY ofrece un servicio de instalación que instala, configura e introduce al Cliente a una instalación operativa
• El servicio de instalación no es reembolsable si la instalación es exitosa y el software se activa
• Las instalaciones sin éxito serán reembolsadas completamente

SERVICIO EXPRESO

• FlexiSPY EXPRESS es un servicio proporcionado por un tercero que se encarga del cobro directamente, por lo tanto, FlexiSPY no puede proporcionar reembolsos por este producto
• La política de reembolso de FlexiSPY EXPRESS se puede ver aquí

PRODUCTOS DE SOFTWARE

No se darán reembolsos por razones que estén fuera del control de FlexiSPY Ltd. Esto incluye, pero no se limita a

• El Cliente ya no tiene acceso al Dispositivo Objetivo
• El Cliente no está dispuesto o no puede hacer jailbreak o rootear el dispositivo para obtener acceso a funciones avanzadas
• El Cliente olvida cancelar la renovación automática de su suscripción. Los correos electrónicos de recordatorio se envían antes de que se renueve la suscripción
• El cliente cancela la suscripción y espera un reembolso por ese período
• La actualización automática del sistema operativo del Dispositivo Objetivo elimina o reconfigura el Software FlexiSPY
• El Dispositivo Objetivo se ha restablecido a la configuración original de fábrica
• El Cliente no ha activado el software de FlexiSPY
• El Dispositivo Objetivo no es propiedad del Cliente o el Cliente no recibió el consentimiento del propietario del Dispositivo Objetivo para instalar el Software FlexiSPY
• El Dispositivo Objetivo no tiene acceso a Internet (no queda dinero en la cuenta de teléfono objetivo, interrupción del servicio temporal, problema relacionado con el roaming, etc.)
• El operador de telefonía móvil es cambiado por el usuario del teléfono objetivo que conduce a la pérdida de conectividad a Internet y, por consiguiente, al funcionamiento inadecuado del Software FlexiSPY
• El Cliente no sigue las pautas de instalación de nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o llamada telefónica
• El Cliente no acepta asistencia técnica
• El usuario no tiene acceso físico al Dispositivo Objetivo o ha olvidado la contraseña para desbloquearlo
• El Cliente no recibió los datos que se habían guardado en un Dispositivo Objetivo antes de que FlexiSPY fuera instalado en él
• El Dispositivo Objetivo ejecuta un sistema operativo no admitido. Los siguientes sistemas operativos NO son compatibles: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 o Bada. Haga clic aquí para obtener más información sobre la Política de Compatibilidad
• Razones Personales (ha cambiado de opinión, el software no se usó, etc.)
• El Cliente no puede o no quiere hacer jailbreak o rooteo al dispositivo para utilizar las funciones avanzadas
• El Dispositivo Objetivo del Cliente no cumple con los requisitos de compatibilidad de FlexiSPY
• El software de FlexiSPY fue desinstalado o dañado por un software de antivirus, por el propietario del Dispositivo Objetivo o por otros servicios.

PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

• Solicitar un reembolso es fácil. Simplemente haga clic aquí e ingresa tu información y en la mayoría de los casos tu proceso de reembolso comenzará inmediatamente.
• Las transferencias electrónicas nunca son reembolsables

REVERSIONES DE CARGOS

• La mayoría de las reversiones de cargos se deben al uso fraudulento de la información de la tarjeta de crédito del Cliente
• El estafador utiliza el producto sin conocimiento del verdadero propietario de la tarjeta de crédito
• Si recibimos una reversión de cargo donde una tarjeta es utilizada fraudulentamente, para proteger al público del daño;
  • Toda la información de la cuenta de FlexiSPY se recopilará, incluyendo los datos del teléfono monitoreado, y se proporcionará a las autoridades pertinentes para el cumplimiento de la ley e investigación del fraude de la tarjeta y el posible mal uso del producto
  • Por favor, tenga este en cuenta si está pensando en usar nuestros servicios y luego presentar un reembolso fraudulento