FlexiSPY tilbagebetalingspolitik

(7. juni 2019)

Dit køb af FlexiSPY-software er underlagt denne tilbagebetalingspolitik.

Læs den omhyggeligt inden du afgiver din ordre, da den fastlægger dine rettigheder i forbindelse med dit køb, herunder væsentlige begrænsninger og undtagelser.

Generelt

Hvis du har tekniske problemer, som ikke kan løses af FlexiSPY's tekniske support, kan du være berettiget til fuld tilbagebetaling i henhold til nedenstående tilbagebetalingspolitik. De fleste tilbagebetalinger kan undgås, hvis du accepterer professionel hjælp fra vores tekniske supportteam. For at kontakte support, send venligst en e-mail til

Betingelser

Under forbehold af gældende lovgivning og disse betingelser for tilbagebetalingspolitikken kan du være berettiget til fuld tilbagebetaling (minus bankgebyrer), så længe årsagen til tilbagebetaling ikke strider imod de nedenfor anførte betingelser.

INSTALLATIONSERVICE

• FlexiSPY tilbyder en installationsservice, der installerer, konfigurerer og introducerer Kunden til en fungerende installation
• Installationsservicen er ikke-refunderbar, hvis installationen er vellykket, og softwaren er aktiveret
• Mislykkede installationer refunderes fuldt ud

Express-service

• FlexiSPY EXPRESS er en tjeneste leveret af en betroet tredjepart, som fakturerer dig direkte — derfor kan FlexiSPY ikke give tilbagebetalinger for dette produkt
• FlexiSPY EXPRESS' tilbagebetalingspolitik kan ses her

Softwareprodukter

Der ydes ingen tilbagebetaling for årsager, som ligger uden for FlexiSPY Ltd.'s kontrol. Disse omfatter, men er ikke begrænset til:

• Kunden har ikke længere adgang til Målenheden
• Kunden er uvillig eller ude af stand til at jailbreake eller roote enheden for at få adgang til avancerede funktioner
• Kunden glemmer at afmelde automatisk fornyelse af sit abonnement. Påmindelses-e-mails sendes før abonnementet fornyes
• Kunden annullerer abonnementet og forventer tilbagebetaling for den pågældende periode
• Automatisk opdatering af målenhedens styresystem, som fjerner eller omkonfigurerer FlexiSPY-softwaren
• Målenheden er blevet nulstillet til fabriksindstillingerne
• Kunden har ikke aktiveret FlexiSPY-softwaren
• Målenheden ejes ikke af Kunden, eller Kunden har ikke fået ejeren af målenhedens samtykke til at installere FlexiSPY-softwaren
• Målenheden har ikke internetadgang (ingen penge tilbage på måltelefonens konto, midlertidig tjenesteafbrydelse, roaming-relateret problem osv.)
• Mobiloperatøren ændres af brugeren af måltelefonen, hvilket medfører tab af internetforbindelse og dermed mangelfuld funktion af FlexiSPY-softwaren
• Kunden følger ikke vores kundesupports installationsvejledning via e-mail eller telefonopkald
• Kunden accepterer ikke teknisk assistance
• Brugeren har ikke fysisk adgang til målenheden eller har glemt adgangskoden til at låse den op
• Kunden modtog ikke de data, der var gemt på målenheden, før FlexiSPY blev installeret
• Målenheden kører et ikke-understøttet operativsystem. Følgende operativsystemer understøttes IKKE: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 eller Bada. Klik her for at læse mere om kompatibilitetspolitikken
• Personlige årsager (jeg har ombestemt mig, softwaren blev ikke brugt osv.)
• Kunden er enten ude af stand til eller ønsker ikke at jailbreak'e iPhone eller roote Android-enheder for at benytte avancerede funktioner
• Kundens målenhed opfylder ikke FlexiSPY's kompatibilitetskrav.
• FlexiSPY-softwaren blev afinstalleret eller beskadiget af antivirussoftware, ejeren af målenheden eller andre tjenester

Tilbagebetalingsprocedure

• For at anmode om tilbagebetaling er det nemt. Klik blot klik her og indtast nogle oplysninger; i de fleste tilfælde vil din tilbagebetalingsproces begynde med det samme.
• Bankoverførsler refunderes aldrig

Tilbageførsler

• De fleste tilbageførsler skyldes svigagtig brug af Kundens kreditkortoplysninger
• Svigeren bruger produktet uden, at den rigtige ejer af kreditkortet er klar over det
• Hvis vi modtager en tilbageførsel, hvor et kort er blevet brugt svigagtigt, vil vi, for at beskytte offentligheden mod skade,
  • indsamle alle FlexiSPY-kontooplysninger, inklusive data fra den overvågede telefon, og give dem til relevante myndigheder, herunder politiet, til efterforskning af både kortsvindel og muligt misbrug af produktet.
  • Hav venligst dette i baghovedet, hvis du overvejer at bruge vores tjenester og derefter indgive en svigagtig tilbageførsel.