Zásady vrácení peněz FlexiSPY

(7. června 2019)

Váš nákup softwaru FlexiSPY se řídí touto zásadou vrácení peněz.

PŘEČTĚTE SI JI PEČLIVĚ PŘED ZADÁNÍM OBJEDNÁVKY, NEBOŤ URČUJE VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S NÁKUPEM, VČETNĚ ZÁSADNÍCH OMEZENÍ A VÝJIMEK.

OBECNÉ

Pokud máte technické potíže, které nelze vyřešit technickou podporou FlexiSPY, můžete mít nárok na plné vrácení peněz v souladu s níže uvedenou zásadou vrácení peněz. Většině vrácení lze předejít, pokud přijmete profesionální pomoc od našeho týmu technické podpory. Chcete‑li kontaktovat podporu, zašlete e‑mail na

PODMÍNKY

S výhradou platných zákonů a těchto podmínek zásady vrácení peněz můžete mít nárok na úplné vrácení peněz (minus bankovní poplatky), pokud důvody pro vrácení peněz neodporují níže uvedeným podmínkám zásady vrácení peněz

INSTALAČNÍ SLUŽBA

• FlexiSPY nabízí instalační službu, která nainstaluje, nakonfiguruje a uvede zákazníka do funkční instalace
• Instalační služba není vratná, pokud byla instalace úspěšná a software byl aktivován
• Neúspěšné instalace budou plně refundovány

EXPRESS SLUŽBA

• FlexiSPY EXPRESS je služba poskytovaná důvěryhodnou třetí stranou, která vám fakturuje přímo — FlexiSPY proto nemůže za tento produkt poskytovat vrácení peněz
• Zásady vrácení peněz pro FlexiSPY EXPRESS naleznete zde

SOFTWAROVÉ PRODUKTY

Vrácení peněz nebude poskytnuto z důvodů, které jsou mimo kontrolu FlexiSPY Ltd. Mezi tyto důvody patří mimo jiné

• Zákazník již nemá přístup k cílovému zařízení
• Zákazník nechce nebo není schopen zařízení jailbreakovat nebo rootovat, aby získal přístup k pokročilým funkcím
• Zákazník zapomene zrušit automatické obnovení předplatného. Před obnovením jsou zasílány upomínkové e‑maily
• Zákazník zruší předplatné a očekává vrácení platby za toto období
• Automatická aktualizace operačního systému cílového zařízení, která odstraní nebo přenastaví software FlexiSPY
• Cílové zařízení bylo vráceno do továrního nastavení
• Zákazník neaktivoval software FlexiSPY
• Cílové zařízení nevlastní zákazník nebo zákazník nezískal souhlas vlastníka cílového zařízení s instalací softwaru FlexiSPY
• Cílové zařízení nemá přístup k internetu (např. na účtu cílového telefonu nejsou peníze, dočasné přerušení služby, problém související s roamingem apod.)
• Uživatel cílového telefonu změnil operátora, což vedlo ke ztrátě připojení k internetu a následnému nesprávnému fungování softwaru FlexiSPY
• Zákazník nepostupuje podle instalačních pokynů našeho týmu zákaznické podpory zaslaných e‑mailem nebo sdělených telefonicky
• Zákazník nepřijme technickou pomoc
• Uživatel nemá fyzický přístup k cílovému zařízení nebo zapomněl heslo pro jeho odemknutí
• Zákazník neobdržel data, která byla uložena na cílovém zařízení před instalací FlexiSPY
• Cílové zařízení používá nepodporovaný operační systém. Následující operační systémy NEJSOU podporovány: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 nebo Bada. Klikněte zde pro více informací o zásadách kompatibility
• Osobní důvody (např. změna rozhodnutí, software nebyl používán apod.)
• Zákazník není schopen nebo nechce provést jailbreak iPhone nebo rootovat Android zařízení, aby využil pokročilé funkce
• Cílové zařízení zákazníka není v souladu se zásadami kompatibility FlexiSPY
• Software FlexiSPY byl odinstalován nebo poškozen antivirovým softwarem, vlastníkem cílového zařízení nebo jinými službami

POSTUP VRÁCENÍ PENĚZ

• Požádat o vrácení peněz je snadné. Jednoduše Klikněte zde a zadejte několik údajů — ve většině případů se proces vrácení peněz spustí okamžitě.
• Bankovní převody nejsou nikdy vratné

Vrácení platby (chargeback)

• Většina chargebacků vzniká v důsledku podvodného použití údajů o kreditní kartě zákazníka
• Podvodník produkt používá bez vědomí skutečného držitele kreditní karty
• Pokud obdržíme chargeback, při kterém byla karta podvodně použita, za účelem ochrany veřejnosti
  • Jsou shromažďovány všechny informace o účtech FlexiSPY, včetně dat sledovaného telefonu, a poskytovány příslušným orgánům, včetně orgánů činných v trestním řízení, pro vyšetřování jak podvodného použití karty, tak možného zneužití produktu
  • Mějte to prosím na paměti, pokud uvažujete o použití našich služeb a následném podání podvodného chargebacku