ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА FLEXISPY

(07 юни 2019 г.)

Вашата покупка на софтуера FlexiSPY се урежда от настоящата политика за възстановяване.

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ Я ВНИМАТЕЛНО ПРЕДИ ДА ПОРЪЧАТЕ, ТЪЙ КАТО ТЯ ОПРЕДЕЛЯ ВАШИТЕ ПРАВА ПО ОТНОШЕНИЕ НА ПОКУПКИТЕ ВИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ОСНОВНИ ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ.

ОБЩО

Ако имате технически проблеми, които не могат да бъдат разрешени от техническата поддръжка на FlexiSPY, може да имате право на пълно възстановяване в съответствие с долната Политика за възстановяване. Повечето възстановявания могат да бъдат избегнати, ако приемете професионална помощ от нашия екип за техническа поддръжка. За да се свържете с поддръжката, моля, изпратете имейл на

УСЛОВИЯ

Съгласно приложимото законодателство и настоящите условия на Политиката за възстановяване, Вие може да имате право на пълно възстановяване (с изключение на банкови такси), при условие че причините за възстановяване не противоречат на посочените по-долу условия на Политиката за възстановяване.

УСЛУГА ЗА ИНСТАЛАЦИЯ

• FlexiSPY предлага услуга за инсталиране, която инсталира, конфигурира и осигурява на Клиента работеща инсталация
• Услугата за инсталация не подлежи на възстановяване, ако инсталацията е успешна и софтуерът е активиран
• Неуспешните инсталации ще бъдат възстановени изцяло

EXPRESS УСЛУГА

• FlexiSPY EXPRESS е услуга, предоставяна от доверена трета страна, която Ви фактурира директно — поради това FlexiSPY не може да извършва възстановяване за този продукт
• Политиката за възстановяване на FlexiSPY EXPRESS може да бъде видяна тук

СОФТУЕРНИ ПРОДУКТИ

Не се предоставят възстановявания за причини, които са извън контрола на FlexiSPY Ltd. Те включват, но не се ограничават до:

• Клиентът вече няма достъп до целевото устройство
• Клиентът не желае или не може да направи jailbreak или root на устройството, за да получи достъп до разширени функции
• Клиентът забравя да анулира автоматичното подновяване на абонамента си. Преди подновяването се изпращат напомнящи имейли
• Клиентът отменя абонамента и очаква възстановяване за този период
• Автоматично обновяване на операционната система на целевото устройство, което премахва или пренастройва софтуера FlexiSPY
• Целевото устройство е възстановено до фабричните настройки
• Клиентът не е активирал софтуера FlexiSPY
• Целевото устройство не е собственост на Клиента или Клиентът не е получил съгласието на собственика на целевото устройство за инсталиране на софтуера FlexiSPY
• Целевото устройство няма достъп до интернет (няма налични средства в акаунта на телефона, временно прекъсване на услугата, проблем, свързан с роуминг и т.н.)
• Потребителят на целевия телефон сменя оператор, което води до загуба на интернет връзка и съответно неправилна работа на софтуера FlexiSPY
• Клиентът не следва указанията за инсталация, предоставени от нашия екип за поддръжка по имейл или телефон
• Клиентът не приема техническа помощ
• Потребителят няма физически достъп до целевото устройство или е забравил паролата за отключване
• Клиентът не е получил данните, които са били записани на целевото устройство преди инсталирането на FlexiSPY
• Целевото устройство работи с неподдържана операционна система. Следните операционни системи НЕ се поддържат: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 или Bada. Натиснете тук за да научите повече за Политиката за съвместимост
• Лични причини (промених решението си, софтуерът не е бил използван и др.)
• Клиентът или не може, или не желае да направи jailbreak на iPhone или root на Android устройства, за да използва разширените функции
• Целевото устройство на Клиента не отговаря на изискванията за съвместимост на FlexiSPY
• Софтуерът FlexiSPY е бил деинсталиран или повреден от антивирусен софтуер, собственика на целевото устройство или други услуги

ПРОЦЕДУРА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

• За да поискате възстановяване е лесно. натиснете тук и въведете няколко данни — в повечето случаи процесът по възстановяване ще започне незабавно.
• Банковите преводи никога не подлежат на възстановяване

ЧАРДЖБЕКОВЕ

• Повечето чарджбекове са поради измамно използване на данните от кредитната карта на Клиента
• Мошеникът използва продукта без знанието на истинския собственик на кредитната карта
• Ако получим чарджбек, при който картата е използвана измамно, за да защитим обществеността от вреда
  • Всяка информация за акаунтите във FlexiSPY, включително данните от наблюдавания телефон, се събира и се предоставя на съответните власти, включително правоохранителните органи, за разследване както на измамата с картата, така и на евентуалната злоупотреба с продукта
  • Имайте това предвид, ако мислите да използвате нашите услуги и след това да подадете измамно искане за чарджбек